Jolifin Store Hamburg - Hamburg

V D.

Ich habe heute diesen Laden besucht, um Maniküre-Produkte zu kaufen.

An der Kasse wurde meine gesamte Ware gescannt, in eine Tüte gepackt und mir zusammen mit dem Kassenbon übergeben. Als ich den Laden verließ, bemerkte ich, dass nicht alle bezahlten Artikel in der Tüte waren.

Als ich mit dem Kassenbon zurückging und die Situation erklärte, waren die drei Frauen, die dort arbeiten, äußerst unhöflich zu mir! Die Ware, die ich bezahlt habe, wurde mir nicht ausgehändigt!

Schrecklicher Kundenservice! Die Verkäuferinnen sind unfreundlich!😡

Vika V.

Vor ein paar Tagen habe ich in diesem Geschäft Materialien gekauft. Als ich um Hilfe bei der Auswahl von Lacken bat, zeigte man mir einfach, wo sie stehen, und sagte, ich solle selbst auswählen. Nachdem ich meine Lacke ausgesucht hatte, wandte ich mich an die Verkäuferinnen (sie standen zu dritt und unterhielten sich), um eine Empfehlung für eine Maniküre-Lampe zu erhalten. Daraufhin bekam ich eine unhöfliche Antwort: „Wenn Sie nicht wissen, was Sie brauchen, dann sind Sie hier wohl falsch.“

Ich hatte eine professionelle Beratung erwartet, wurde aber stattdessen unfreundlich behandelt. Die Mitarbeiterinnen sind unhöflich, beantworten keine Fragen und helfen nicht weiter. Ihr Verhalten war, als hätte ich sie zu Hause aufgesucht und würde um ihre persönlichen Sachen bitten. Sehr enttäuschend!

Alex F.

Ich war heute dort um ein Starter Set für meine Freundin zusammenstellen zu lassen. Die Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit, hat gut beraten und mir alles nötige mitgegeben. 👍🏼

Kathi H.

Vorab, dies ist keine Bewertung der Produkte sondern meine Erfahrung im Store.
Ich bin auf Empfehlung einer Freundin dort gewesen, um mich mit einem Starter-Kit und einigen Farben auszustatten. Da ich etwas in Eile war, fragte ich direkt eine der drei Mitarbeiterinnen um Beratung. Zu dem Zeitpunkt war ich die einzige Kundin Im Store. Die drei Damen zeigten sich wenig begeistert, da ich sie offensichtlicher ihrem privaten Plausch gestört habe. Eine von ihnen kam schließlich doch mit um mich zu „beraten“
Ich zeigte der Mitarbeiterin die benötigten Produkte auf Bildern und nahm diese direkt mit. Zuhause stellte ich leider fest, dass bis auf den Top Coat, keines der Produkte dem entsprach, für die ich eigentlich hingefahren bin.
So kaufte ich also abends die richtigen Produkte online und wollte die Produkte aus dem Store am nächsten Tag dort zurückgeben. Ich traf die selbe Verkäuferin vom Vortag, von der ich mich in einem sehr unangenehmen Ton belehren lies, dass sie mich zureichend aufgeklärt hätte und ich nun kein Geld zurück fordern könne sondern nur einen Gutschein bekäme. Auf meine Bitte den Store Manager zu sprechen wurde ich erst mit einem telefonischen Kunden Service abgespeist. Schließlich händigte man mir die Nummer der Filialleitung aus. Diese sei nur über WhatsApp erreichbar, was in dem Store im Untergeschoss nicht möglich ist. Kurzum ich bin wieder mit den Produkten gegangen. Den Storeleiter habe ich bis heute nicht erreicht und somit keine Lösung.
Diesen Store möchte ich nicht mehr betreten. Schade, da ich den filialhandel generell gerne unterstütze. Das Verhalten der Mitarbeitenden empfehle ich jedoch dringend nachzuschulen um weitere Kunden nicht zu vergraulen.
Ein Erlebnis auf das ich mich sehr gefreut habe, da ich mir etwas zum Geburtstag gönnen wollte ist leider in diesem Fall zu einem für mich als Kundin sehr unangenehmen Erlebnis geendet.

HYDRA W.

Bin sehr zufrieden mit dem Store. Ich habe alles bekommen was ich wollte.
Nettes Personal. Ich komme wieder

Elena

Der Service ist ausgezeichnet. Freundliche Verkäufer. Es gibt Rabatte! Für Maniküre- und Pediküre-Meister ist alles top! Ich empfehle es weiter!

Wally B.

Schöner kleiner Shop, sehr freundliche Mitarbeiter.
Leider waren viele Artikel die ich haben wollte ausverkauft, da Frage ich mich wer macht die Nachbestellung, das war sehr ärgerlich da ich fast 200km fahren muss. Bei einem Artikel wussten die Mitarbeiter gar nicht was es ist und mussten online nach schauen. Schade das so viel ausverkauft war was ich gerne gehabt hätte.

Christian R.

Leider scheint eine Sortimentsumstellung vorgenommen worden zu sein, und seit dem ist von einigen Artikel nur noch eine geringe auswahl verfügbar im vergleich zu früheren Besuchen. Oder wir hatten bei den letzten Besuchen einfach nur Pech. Personal aber immer Nett und Hilfsbereit.