POLYGON Deutschland GmbH - Flörsheim am Main

F. K.

Zwei Sterne dafür, dass der erste Termin relativ zeitnah wahrgenommen wurde. Danach wartet man monatelang vergeblich auf einen Rückruf.
Bei uns solllte herausgefunden werden, woher das Wasser aus der Decke ins Wohnzimmer eintritt.
Der Fachmann hatte nach mehrmaligen Tests mit farbigem Wasser festgestellt, dass es nicht durch eine defekte Regenrinne kommt, da kein Wasser durch die Decke kam. Also sollten wir uns an eine Dachdecker-Firma wenden. Am Abend jedoch bemerkte ich, dass doch das farbige Wasser aus der Decke tropfte (habe auch ein Video gemacht) und versuchte am nächsten Tag den Fachmann zu erreichen. Seit dem ist er unerreichbar. Mehrmals im Büro angerufen und da wird man auch nur mit dem Satz "Er wird sich bei Ihnen melden" hingehalten.
Dann muss man natürlich noch für die Fehldiagnose bezahlen.
Sehr enttäuschend.

Timmy L.

Abzocker unfreundlich arrogant und keine Ahnung von der Materie. Arbeiten mit sub unternehmen die nicht ein brocken deutsch können. Die schlüssel bekommt man auch nicht ohne nachfrage zurück.Haben über 9 Monate gebraucht für 10 m Leitung. Laminat können sie auch nicht verlegen.einiges kaputt. Esstrich alte Lose brocken drin gelassen also kein Halt für die fliesen. Termine kennen sie nicht. Verlassen die Baustelle und kommen einfach nicht mehr wieder. Muss man dann hinterher telefonieren. Also finger weg. Hat man nur Ärger.

Hamid H.

Nach einem Wasserschaden 03.2020 im Bad, hat die Firma 9 Monate für eine Trocknung, Instandsetzung gebaucht. Während dieser Zeit wurden weitere Schäden durch irgendwelche sub Firmen verursacht und in Stand gesetzt und in Rechnung gestellt. Januar 2021 wurde mein Bad einigermaßen fertiggestellt. Aber nicht komplett. Die Firma meldet sich nicht mehr und reagiert nicht auf meine emails. Das eine Firma mit so einem schlechten Service sich traut Kunden Aufträge entgegen zu nehmen, ist unglaublich.
Mir bleibt wohl nur der weg alles über einen Anwalt klären zu lassen.

doris L.

Bei diesem Unternehmen würde ich mir in jeden Fall, auch von den unfähigen Subunternehmen mit denen sie zusammenarbeiten, eine Unbedenklichkeitsbescheinigung einholen. Eigentlich kein Stern!!!

Sabu P.

Schlechter Kundenservice
Die Abteilungen Demontage, Trocknung, Wiederherstellung arbeiten wie 3 unabhängige Firmen: keine Absprachen untereinander, keine Übergaben. Statt einen Projektleiter der das Vorhaben als Ganzes leitet, hat jedes Gewerk einen eigenen Projektleiter, der Kunde darf dann die Koordination übernehmen. Immer wieder Verzögerungen .. als Ausrede wird die Nichtfreigabe seitens der Versicherung vorgeschoben was nachweislich nicht der Fall war.
Erst mit Androhung einen Anwalt einzuschalten, wurden die Arbeiten halbwegs zügig abgeschlossen.
Service aus einer Hand sieht anders aus.

Galina N.

Insgesamt Volle 0 eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma, die wir nie wieder beauftragen werden.
Mitarbeiter haben Schlüssel gehabt 4 Woche die kommen bei Wohnung rein ohne mich anzurufen und waren mehrere Sachen geklaut. Die Firma reagiert nicht also wird gerichtlich alles angezeigt.

Nelke N.

Nach einem Wasserschaden, wurde die Firma Polygon beauftragt. Leider wird hier nicht auf die Mieter gehört ,wo es nass sein könnte und auch Schimmel sein könnte. So zog sich die Instandsetzung über Monate hin.
Und dann wurde auch noch durch ein Trocknungsgerät ein weiterer Schaden hervorgerufen und nun schiebt es die Versicherung der Firma Polygon meiner Versicherung zu.
Das letzte .Könnte ich minus Sterne geben.
Wären es bestimmt -10 Sterne

Arr K. (.

Nach einem Wasserschaden wurde Polygon beauftragt… Leider!
- Polygon beauftragt Subunternehmer, die keine entsprechende Anweisung bekommen und daher nicht wissen, was genau zu tun ist. Eine Kommunikation war hier oftmals nicht wirklich möglich, da die Arbeiter oftmals nicht deutsch sprachen.
- Mit Polygon getroffen Terminabsprachen werden nicht eingehalten.
- Zudem dauert alles länger als angekündigt.
- Die Kommunikation ist ingesamt katastrophal. Man bekommt z.B. „flapsige“ Auskünfte („Nehmen Sie doch Urlaub, wenn die Arbeiten ausgeführt werden.“). Es werden immer wieder unterschiedlichste Aussagen getätigt, die sich dann als falsch herausstellen oder es werden andere Dinge gemacht als vereinbart.
- Man bekommt leider kaum (brauchbare) Auskünfte.
- Man hat immer wieder mit unterschiedlichen Beteiligten zu tun, die einen sehr unterschiedlichen Wissensstand zu den Arbeiten haben - bei uns wurden z.B. immer wieder Fotos (mind. 5-6x) vom Schaden gemacht von unterschiedlichen Mitarbeitern. Aber keiner weiß etwas von diesen Fotos. Die interne Kommunikation scheint also auch nicht zu funktionieren.

Einfach grauenhaft!