Aparthotel Alpendiamant Serfaus - Serfaus

Marc Lang

Das Hotel war insgesamt eine Enttäuschung. Der Service war unfreundlich und chaotisch organisiert.

Der Check-in dauerte unglaubliche 40 Minuten, bis wir endlich unser Zimmer beziehen konnten – viel zu lange, vor allem nach einer langen Anreise. Das Frühstück war in Ordnung, aber definitiv nicht den Preis von 14 Euro wert.

Das schlimmste Erlebnis hatten wir jedoch bei der Abreise: Unser Auto war zugeparkt, und der Hotelmanager konnte die Schlüssel der anderen Fahrzeuge nicht auftreiben, obwohl er uns am Vortag versichert hatte, dass alles organisiert sei. Stattdessen schlug er vor, dem betreffenden Gast eine E-Mail zu schreiben – ohne Garantie, wann das Problem gelöst würde. Seine lapidare Reaktion auf unser Anliegen: „Jo, Pech gehabt!“

Insgesamt war das eine sehr enttäuschende Erfahrung, und ich würde dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Céline H

Wir waren schon zweimal da und beim ersten Mal war es im Grossen und Ganzen okay, doch dieses Mal sind wir richtig enttäuscht. Das Hotel wäre gut, die Lage ist super aber der Umgang mit den Gästen ist absolut respektlos. Das Check-in dauert eine halbe Ewigkeit. Ich habe selber mal in einem Hotel an der Reception gearbeitet und kenne die Prozesse und dafür müssen die Gäste nicht daneben stehen und warten. Es wird nichts vorbereitet, obwohl man weiss, dass die Gäste an-/abreisen. Die Abreise ist generell absolut unorganisiert. Man wartet ewig bis die anderen Autos umparkiert werden, obwohl man die Abreisezeit sogar kommuniziert. Andere Autos blockieren die Ausfahrt und teilweise haben sie dann nicht mal den Schlüssel vor Ort, um den Weg freizumachen. Dass man als Gast gehen muss und noch Termine hat, interessiert keinen und man wird nur angeschnauzt. Leider lernt man aus immer wiederkehrenden Situationen nichts. Wir werden definitiv nicht mehr kommen und das Hotel auch definitiv nicht weiterempfehlen.

Lara Haab

Unorganisiert und unfreundlich.
Wir waren für ein paar Tage mit Freunden da und sind leider sehr enttäuscht. Vom Ablauf des Check-Ins über die Auskünfte bis zur Abreise war leider alles ein Chaos und dauerte ewig. Ich war extra am Abend vor der Abreise an der Rezeption und fragte, ob das Morgen alles klappen wird, da wir mit den Autos aus der Garage müssen und uns noch andere Gäste einparkiert haben. Sie meine Jaja, das kommt gut. Es kam nicht gut. Von dem einen Gast haben sie wohl den Schlüssel vergessen einzuziehen und wir konnten nicht ausparken und der Gast war über Stunden nicht auffindbar. Dem Chef war da leider egal. Schade, die Lage ist so gut aber das allein reicht leider nicht. Wir werden auf jeden fall nicht wiederkommen.

Selina Balmer

Absolut nicht empfehlenswert! Der Chef war äußerst unfreundlich, unser Auto wurde zugeparkt und anstatt zu helfen, wurden wir nur abgewimmelt. Zusätzlich mussten wir ein Frühstück bezahlen, obwohl wir es nicht in Anspruch genommen hatten, nur weil wir uns angeblich nicht abgemeldet hatten. Service auf unterstem Niveau!

Mattia Fumagalli

Noch nie so ein unfreundlicher vermieter gesehen. Wir mussten unser Auto zu hinterst parkieren und wurde zugeparkt. am abreisetag meinte der vermieter nur; pech gehabt und schloss sich im büro ein. als wir wütend wurden, meinte er er behalte das auto als pfand. wir mussten die polizei einschalten. Nie mehr wieder!

Adi Blättler

Ein sehr gutes Hotel an idealer Lage (Foto Sicht aus dem Balkon)
Für uns hat alles Top gepasst.
Wellness war auch gut und die Leute alle sehr net. Vorallem auch der Enpfang an der Reseption, Danke für einen tollen Aufenthalt.

Olga Juncu

Freundlichkeit ist hier ein fremdes Wort. Der Hausmeister ist sehr arrogant und respektlos, sein letztes Wort hieß: "Sieht zu, dass eure Autos von meinem Hof verschwinden." Die ganze Diskussion hat wegen mehr Kosten für Wäscheservice und Anzahl der bestellten Brötchen für Frühstück. Anstatt angekündigten 6 bis 10 euro für Wäscheservice wurden 15 euro abgerechnet. Und die Anzahl an bestellten Brötchen hat auch nicht gestimmt. Uns wurde direkt mit der Polizei gedroht. Nachdem wir die komplette Rechnung bezahlt haben, wurden wir beschimpft und rausgeschmissen.

Ana Kunz

Wir waren mit unserer Familie für eine Woche in Alpendiamant. Die Lage ist Super aber der Vermieter ist sowas von unfreundlich. Trotz dem„Nicht stören“ Schild wurde unsere Wohnungstür aufgemacht und der Vermieter ist rein gegangen. Das schlimmste ist, dass er irgendwelche Souvenirs (Keramik Hühner) in der Wohnung gesucht hat. Keine Rücksicht auf Privatsphäre!