Alsterpneumologie - Lungenfacharztpraxis Colonnaden 9 & Schlaflabor im Spectrum am UKE - Hamburg - Hamburg

Milla H.

Ich war kürzlich im Schlaflabor dieser Klinik und wurde leider auf ganzer Linie enttäuscht. Als Privatpatient hatte ich hohe Erwartungen an den Service, doch diese wurden nicht erfüllt.

Zunächst musste ich einen weiten Weg auf mich nehmen, um zum Schlaflabor zu gelangen. Nach der langen Anreise war ich überrascht und frustriert, dass ich vor Ort nicht wie geplant übernachten konnte. Stattdessen wurde ich nach einer langen Wartezeit wieder nach Hause geschickt. Diese Unannehmlichkeit hätte durch eine bessere Planung und Kommunikation vermieden werden können.

Zusätzlich war der Umgang mit mir als Patient äußerst unfreundlich. Als Privatpatient erwarte ich einen gewissen Standard an Service und Höflichkeit, doch ich wurde mit einem Mangel an Respekt und Empathie behandelt, was meine negative Erfahrung noch verstärkte.

Besonders ärgerlich empfinde ich die Tatsache, dass von den Patienten erwartet wird, alle Termine schriftlich zu bestätigen und dass bei Nichterscheinen Kosten entstehen. Es ist enttäuschend, dass diese strengen Regelungen offenbar nur einseitig gelten. Nun bin ich vergeblich den weiten Weg gereist.

Ich werde diese Praxis und diese Klinik nicht mehr besuchen und keinen weiteren Termin wahrnehmen. Es wäre wünschenswert, dass in Zukunft eine bessere Planung und ein respektvoller Umgang mit Patienten gewährleistet wird.

Jal K

Am liebsten 0 Sterne. Ich habe vor 6 Monaten einen Termin hier gemacht, vorher gab es keinen. Ich warte also seit 6 Monaten auf diesen Termin. Und zu meinem Glück wurde vor 3 Tagen mein Portmonee geklaut mitsamt meine Krankenkassenkarte. Ich hab also vor meinem Termin bei meiner Krankenversicherung angerufen und eine Bestätigung über meinen Versichertenstatus an die Praxis schicken lassen. Tauche ich beim Termin auf sagen sie extremst unhöflich: „machen wir nicht. Ohne Krankenkassenkarte gibt es keinen Termin.“ Ich sage ich warte schon seit 6 Monaten, solange ich versichert bin, muss das doch gehen? Sie haben doch eine Bestätigung per Fax, dass ich versichert bin? Nein, das ist egal. Ich solle dann wieder kommen, wenn ich eine neue Karte habe. So frech. Nie wieder.

Claudia

Der Termin wurde 45 Minuten vor dem Termin ohne Begründung abgesagt, die Praxis war danach durchgehend nicht zu erreichen.

klaus krah

Trotz Wohnortwechsel in den Kreis Steinburg, bleibe ich als Patient der Alsterpneumologie-Lungenfacharztpraxis. Fachliche Kompetenz ausser Frage. Das Personal, welches stets Freundlich die Wünsche der Patienten im Bereich der Kompetenzen versucht zu ermöglichen. Stellvertretend erwähne ich gerne Frau Karakan, kompetent und Lösungsorientiert. Ich fühl mich wohl als Patient!

H. R.

Angerufen und mit Überweisung unkompliziert und sehr zeitnah einen Termin bekommen. In der Praxis, aber auch bei Nachfolgenden Kontrollen, Auswertung und Aufklärung per Telefon ging schnell, Folgetermin fürs Schlaflabor ebenso. Habe nichts zu meckern und ich bin Kassenpatient.

Pascal Tißler

Die Sprechstundenhilfen waren alle sehr freundlich und kompetent. Der Ablauf ist gut organisiert und strukturiert. Ich fühlte mich hier gut beraten und geschätzt.
Der Doktor hat sich ausreichend Zeit genommen meine Fragen zu beantworten und mir die Behandlung zu erklären.

Felix

Ich habe selten eine so freundliche und zuvorkommende Praxis erlebt. Das Personal hat einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. Frau Dr. Iwansky hat sich außergewöhnlich viel Zeit für mich genommen, was heutzutage bei einem Arztbesuch wirklich selten ist. Insgesamt fühlte ich mich sehr wohl und werde die Praxis auch in Zukunft besuchen. Fachkundig und sehr Sympathisch, nur zu Empfehlen!!

Timo „DeNomek“

Eine selten positive Erfahrung mit dieser Praxis gemacht und das bei Kasse.
Wartezeit war moderat (max. 30min) und es wurde sich am Ende für die lange Wartezeit entschuldigt.

Der Arzt hat sich sehr viel Zeit genommen und ich konnte die Themen in aller Ruhe mit ihm bereden. Selbst Sorgen und Fragen zum Thema eZigaretten konnten in aller Ruhe besprochen werden.

Der vorige Lungenfubktionstest lief auch schnell und professionell ohne Hektik an.

Nur zu empfehlen. Einzig auf einen Termin wartet man sehr lange (4 Wochen, nicht akut)