Bernd Schmidt Orthopädie-Schuhtechnik GmbH - Bad Soden am Taunus

Bettina D.

Ich bin hier schon sehr lange Kundin und fühle mich insgesamt sehr gut beraten und bedient. MIr gefällt besonders, dass sich der Chef nicht zu schade ist, auch mal selber zu bedienen oder was anzupassen. Und er grüßt immer. Das hab ich in Eschborn leider anders erlebt.
Etwas habe ich aber zu bemängeln. Weil bei meinem letzten Rezept gesagt wurde, man kann das in meiner Größe nicht bestellen, es muss extra gestrickt werden, verwies man mich zur Orthopädietechnik nach Eschborn.
Dort wurde es dann aber doch einfach nur bestellt, leider beim ersten Mal verkehrt, so dass ich noch einmal zur Abholung hinmusste. Leider war das Mittwochnachmittag, der Laden in Eschborn war geschlossen, so dass ich - unwissentlich -
3 Minuten auf dem Parkplatz stand und dafür jetzt 40 Euro bezahlen muss, weil ich ausserhalb der Geschäftszeiten dort geparkt habe. Natürlich habe ich mich geärgert, dass man bei Schmidt das Teil nicht einfach auch bestellt hat.
Aber dafür bezahlt man bei Herrn Schmidt keine Parkgebühren, nur weil man schaut, ob der Laden geöffnet ist. Mir jedenfalls in 25 Jahre noch nie passiert.
Ansonsten würde ich mir nur noch wünschen, dass meine Zeit nicht verschwendet wird indem mir Modelle mit Zuzahlung anprobiert werden, sondern dass man mich vorher fragt, ob ich daran überhaupt Interesse habe. Es ist ärgerlich wenn man sich auf eine weiche Einlage freut und dann merkt, das Kassenmodell ist ja ganz anders.

DO B.

Abzocke, bevor kosten voranschlag an die Krankenkasse gestellt wird, wollen die Mitarbeiter das man einen Zettel unterschreibt, wo drin steht das eine Selbstbeteiligung von ... geleistet wird, obwohl die Krankenkasse den kompletten Beträge bei Kindern übernimmt.
Herr Schmidt berät super gut und macht gute Arbeit!
leider finde ich Kommunikation von einigen Mitarbeitern nicht in Ordnung und deshalb nur 1 Punkt, die Mitarbeiter machen den Eindruck es geht nur ums Geld.

So oft geht man ja auch nicht zum Sanitätshaus, dass dieser Eindruck dann leider bleibt.

Dies passierte jetzt zum 2 mal

M. H.

Mir wurde eine Bandage verschrieben und da ich neu zugezogen bin habe ich bei Google gesucht und dieses Haus gefunden.

Super nette und freundliche Mitarbeiterin und sehr gute Beratung. Auch hat Frau Heckenmüller (so heißt die Mitarbeiterin) mir auch noch bei einem anderen Problem sehr geholfen. Sie hat sich sehr gut um mich gekümmert - deshalb kann ich nicht verstehen das hier geschrieben wird das Sie ans Telefon geht, wenn Sie Kundschaft hat. Das kann ich nur verneinen. Das Telefon hat auch bei meinem Besuch geklingelt, aber Sie ging nicht ran.
Als ich ins Geschäft kam hat Sie gerade telefoniert und war sehr freundlich am Telefon und hat dem Kunden bereitwillig Auskunft gegeben und sich dann entschuldigt das es ein wenig gedauert hat.

Man kann aber doch auch nicht erwarten das die Mitarbeiter sofort alles fallen lassen, wenn man das Geschäft betritt.

Ich komme gerne wieder, wenn ich mal wieder etwas brauche oder Hife benötige.

Jennifer M.

Ich wurde von Frau Heckenmüller sehr freundlich und professionell empfangen. Auch als es „Unstimmigkeiten“ mit dem
Rezept gab telefonierte sie von sich aus mit meinem Arzt. Nochmals ganz herzlichen Dank, ich komme bei Bedarf auf jeden Fall wieder 🙂

Mariam B.

Ganz toller Service! Habe noch kurz vor Feierabend alles bekommen was ich brauchte und Frau Heckenmüller vor allem sehr lieb und hilfsbereit!

Heinz A.

Super gute Beratung,und Einweisung von meiner Orthese durch Frau HECKENMÜLLER.
Sie hat sich viel Zeit genommen für mein Anliegen.
Auch als ich Sie nochmal anrief erklärte Sie mir die Handhabung sehr geduldig.
Ich wollte mich hiermit nochmals rechtherzlich bedanken.

Medo S.

Ich kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Kundenservice und Freundlichkeit sind hier fehl am Platz. Frau Heckenmöller (vom Service) ist der Meinung mit befreundeten Kollegen zu quatschen, anstatt den Kunden zu helfen bzw. zu bedienen. Ich stehe da wie bestellt und nicht abgeholt, sie quatscht und lacht weiter am Telefon. Vielleicht macht es Sinn erst wenn die Kunden bedient worden sind, dann ans Telefon zu gehen.

M. H.

Ich fand meinen Besuch dort klasse, Frau Heckenmüller hat mich gut in das Tragen meiner Schiene eingewiesen, ohne Hektik oder das Gefühl zu vermitteln gestresst zu sein oder einem schnell wieder loswerden zu wollen. Weiter so.