Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker - Bremen

Ina „Inchen“

Bin totaal begeistert von Fielmann. Die Mitarbeiterinnen, die mich beraten haben, waren sehr kompetent... Die Durchführung des Sehtestes fiel mir viel leichter als zB beim Augenarzt, weil ich zwischendurch immer wieder ermuntert und gelobt wurde...
Die online Brillenauswahl ist groß, so fand ich ein schönes Gestell für meine Lesebrille und meine Sonnenbrille.
Auch super war, dass ich ein Gestell für meine Gleitsichtbrille mitbringen durfte.
Also alles toll...
Meine nächste Brille- natürlich bei Fielmann.

Susi Sorglos

10.00 morgens auf einem Dienstag: 1 Kunde - mindestens 5 Mitarbeiter, die keine Zeit haben. Dann doch die vorwurfsvolle Frage, ob wir einen Termin haben? Nein, haben wir nicht! Was wir denn möchten? Eine Untersuchung. Blick zur Uhr und dann: eigentlich machen wir das nicht ohne Termin! Zu guter Letzt hat sich dann doch eine Mitarbeiterin, die sich als sehr kompetent rausstellte, die Zeit genommen und eine Augendruck Untersuchung durchgeführt. Übrigens: auch 20 Minuten später waren immer noch nicht mehr als 2 Kunden da, die übrigens auch keinen Termin hatten.
Flexibilität ist bei Fielmann nicht mehr vorhanden, so das jeder andere Optiker wahrscheinlich schneller agiert und ebenfalls gute Angebote hat.

Nigar Öztav

Per Telefon habe ich einen Termin vereinbart und bin mit meiner Tochter für meine Tochter für eine neue Brille dahin. Dank Frau Emigholz haben wir innerhalb einer Stunde eine Brille mir allen wünsche plus eine Ersatzbrille und noch eine Sonnenbrille ausgewählt. In der Zwischenzeit hat sie noch eine Brille von meiner anderen Tochter wieder in Ordnung gebracht. Alle offene Fragen wurde mit Geduld beantwortet. Ich bin mega begeistert.... und kann diese Filiale nur weiterempfehlen 👍

John Doe

Sehr guter Laden mit netten Leuten,
ich habe meine Brille in 3 Tagen bekommen. Sie haben sich bemüht sie rechtzeitig fertig zu machen. Mein Geburtstag wäre nämlich in 2 Tagen, dann wären die Gläser auch kostenpflichtig. Super eingestellt wurde sie auch.
Dankeschön!
LG Michael

Kai Sender

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch bei Fielmann! Am liebsten würde ich sechs Sterne vergeben. Mit einem so angenehmen Besuch hätte ich nie gerechnet. Ich habe dort zwei neue Brillen zu einem sehr günstigen Preis bestellt und war überrascht, dass sie bereits nach nur 5 Tagen abholbereit waren.

Der Service war erstklassig: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, zuvorkommend und geduldig, obwohl das Geschäft sehr gut besucht war. Besonders beeindruckt hat mich, wie aufmerksam und hilfsbereit das Team war, trotz des großen Andrangs.

Der Sehtest war sehr genau und die Mitarbeiterin äußerst geduldig.

Ich kann Fielmann jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Brillen und exzellentem Kundenservice ist. Vielen Dank an das tolle Team!

g ztz

Ansonsten bisher immer zufrieden gewesen. Beim abholen meiner neuen Sonnenbrille habe ich die Verkäuferin nett darauf hingewiesen, dass meine Lesebrille beim letzten Besuch nicht so gut gereinigt worden ist, und ob sie diese nochmal prüfen könnte.

Ich habe am Ende die Brille mit exakt desselben Restspuren von Dreck zurückbekommen, wie bei meinem letzten Besuch.

Der Kommentar der Verkäuferin war, sie hätte es ja in das Ultraschallgerät gelegt, mehr können sie nicht machen….na dann Fielmann, gut zu wissen. Ich kenne das anders…vor allem restliche Spuren am Gehäuse und Ecken sollten schon entfernt werden…sonst bitte nicht damit werben, dass sie die dort erworbene Brille auch säubern können.

Nun eine weitere Enttäuschung. Ich habe 2 Sonnenbrillen zu Fielmann in Bremen Vegesack gebracht, damit die Gläser Sehstärke erhalten. Mir wurde gesagt, dass das leider nicht gehen würde, da die Brillen ja nicht von Fielmann sein. Seit wann ist das bitte ein Problem bei Fielmann? Ich habe am selben Tag in der Innenstadt bei Fielmann zu der exakt gleichen Frage eine Bestätigung bekommen und wurde nicht wie in der Filiale Bremen vegesack so unfassbar schlecht und willkürlich beraten.

Fabian Kahrs

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Fielmann! Besonders möchte ich Frau Ak loben, die meine Brille schnell und professionell repariert hat. Ihre freundliche und kompetente Art hat mich beeindruckt. Vielen Dank für den großartigen Service!

Oliver H.

Kundenzufriedenheit ist Fielmann wichtig und Kritik wird angenommen!
Ich wollte mit meinem Vater (starke Gehbehinderung) an einem Samstag seine Brille abholen und sind extra auf den gebührenpflichtigen Parkplatz gefahren. Wir sind der Beschilderung gefolgt und standen dann vor einer verschlossene Tür. Wir haben dann die Filiale angerufen und nach dem Weg gefragt. Leider hatte man keine Lösung für uns, so daß ich allein in die Filiale musste (größere Umweg).
Auf meine Kritik wurde hier aber reagiert und die Filialleitung hat das direkte Gespräch mit mir gesucht. Mir wurde erklärt, warum die Tür geschlossen ist und das man hier bereits im Dialog mit dem Vermieter ist - bis dahin wurde meinem Vater und mir eine sehr gute Alternative angeboten.
Gut gemacht Fielmann!