Frau Dr. med. Christine Riegel - Berlin

Susann Berlin

Ich wurde bei meinem heutigen Termin erfreulicherweise von einer neuen, sehr netten Schwester begrüßt. Daher nutze ich die Gelegenheit, die Praxis endlich mit den verdienten 5 Sternen zu bewerten.

Frau Doktor Riegel ist eine emphatische und kompetente Ärztin, die sich Zeit für das Gespräch nimmt und immer ein offenes Ohr hat. Ich fühle mich gut aufgehoben und beraten bei ihr.

Dass jetzt eine neue Schwester in der Praxis arbeitet, ist für mich eine große Erleichterung. Die Blutabnahme ging absolut problemlos vonstatten und ich habe mich aufgrund ihrer freundlichen und offenen Art generell sehr wohl gefühlt.

Ich wünsche der Praxis und uns Patienten, dass sich die neue Fachkraft gut einlebt und uns lange erhalten bleibt. Für mich persönlich bedeutet der Personalwechsel, dass ich endlich ohne Unwohlsein die Praxis aufsuche. Für diese Veränderung bin ich sehr dankbar.

Helen Weißenberg

Liebe Frau Riegel,

nun möchte ich Ihnen kurz die Situation von heute Vormittag aus meiner Sicht schildern und zudem wie ich meine fälliges Feedback zu Ihrer Sprechstundenhilfe.

Ich sicher nicht die Erste die das tut, gut zu sehen ist das an den Bewertungen im Internet, zudem ist mir auch einige Male selbst der äußerst herablassende und respektlos Ton Patienten gegenüber aufgefallen.

Bei meinem letzten Termin im ehemaligen Jahr stand ich pünktlich zu meinem Termin in der Praxis - Sie liefen noch über den Flur und ihre Sprechstundenhilfe sagte " Ihr Termin fällt aus Frau Doktor geht es nicht gut".
Es wurde nicht angerufen bzw informiert über das Auflallen des Termins weder sich einfach kurz höflich entschuldigt.

Nein, in meiner kurzen Verwunderung wurde noch der Satz " Tja manchmal ist das so " hinterhergeschoben.

Heute vormittag kam ich bei Ihnen in der Praxis an und war mir sicher der Termin wäre heute, aber selbst in meinem Kalender steht Donnerstag wie ich dann festgestellt habe.
Ich habe es wie es einem Menschen passieren kann einfach verwechselt.

Nun wieder Ihre passionierte Sprechstundenhilfe " Sie müssen wieder gehen und morgen kommen, wir haben ja die Kärtchen auf denen zu ersehen ist das wir Mittwochs keine Sprechstunde haben, was meinen Sie wofür wie sie haben?
"Damit so etwas nicht passiert".
"Wir können keine Ausnahme machen."

Ich kann den Ansatz durchaus sehr nachvollziehen und kann mir vorstellen was bei Ihnen los wäre und bin mir auch sicher das sich einige Patienten bewusst nicht daran halten weil sie sich selbst sehr wichtig nehmen.
Genauso habe ich Verständnis dafür dass Dinge einfach manchmal unverhofft passieren und man das nur noch in diesem Moment einem Patienten weitergeben kann.

Aber es geht um den Ton, um einen respektvollen Umgang und die Art wie man in einem solchen Fall an eine Lösung herangeht.
Ich hätte nur ein neues Rezept gebraucht und wenn überhaupt nur ein paar wenige Minuten bei Ihnen.
Ihre Praxis war leer, bis auf einen Herren der bei Ihnen aus dem Sprechzimmer kam.
Jemanden in diesem Ton und auf diese Art wegzuschicken, obwohl es ihn jedesmal eine große Überwindung kostet und es einfach nur ein Irrtum war - und von einer Hochschwangeren zu erwarten nochmal wieder zu kommen nach diesem Umgang halte ich bei dem geringen Aufwand den ich Ihnen verursacht hätte für sehr unkolant und auch aus menschlicher Sicht sehr fragwürdig.

Ich denke Sie sollten nicht vergessen das Sie es in Ihrer Praxis vor allem mit Menschen mit Erkrankungen zu tun haben und vielleicht einmal reflektieren wen Sie da am Tresen sitzen haben.

Bei Ihnen selbst Frau Riegel habe ich mich bis dato immer sehr gut aufgehoben gefühlt - da Sie mich sogar selbst heute morgen sahen dachte ich das zumindest Sie doch noch ein Wort dazu verlieren und mich nicht stehen lassen.

Ich stand im Flur und habe einige Minuten überlegt und dann entscheiden nochmal zu Ihrer Sprechstundenhilfe zu gehen, um Ihr zu sagen Sie kann den Termin streichen ich werde zu meiner Hausärztin gehen und mir dort die weiteren Rezepte ausstellen lassen.
Selbst das hat Ihre Sprechstundenhilfe völlig kalt gelassen und Sie sagte nur abfällig " Dann trage ich den Termin also aus ja ?!".

In dem Moment beschloss ich abschließend nicht mehr zu Ihnen zu kommen.
Als Patientin und als Mensch möchte ich so nicht mit mir umgehen lassen.

Ich wünsche Ihnen Frau Riegel alles Liebe und bedanke mich für Ihre Unterstützung Im letzten Jahr.
Das war eine wichtige Erfahrung für mich Hilfe zu erfahren als ich sie wirklich brauchte.

Helen Henning

Kalle

Nette Ärztin die sehr auf die Bedürfnisse von einem achtet also die Ärztin kann ich nur weiter empfehlen, extrem unhöfliche, freche und respektlose Frau am Empfang. Jedes mal wieder unheimlich unangenehm mit ihr zu reden. Sie ist herablassend und es ist eine Qual zu Frau Dr. Riegel zu gehen weil man an ihr vorbei muss. Frau Dr. Riegel sollte mal überlegen wie viele Patient:innen diese Frau ihr kostet. Würde der Ärztin alle Sterne geben aber ich bewerte nunmal die ganze Praxis.

I H

Ich hatte heute meinen ersten Termin bei Frau Dr. Riegel.
Es war ein sehr angenehmes Gespräch und wichtig für mich sie hat mir nicht irgendwelche Tabletten verschrieben nein sie hat mir Tips gegeben die ich für mich alleine zu Hause durchführen kann.Dafür 5 Sterne und die Schwester am Empfang war auch sehr freundlich.

Kim Robakowski

Nachdem ich einen Termin über Doctolib gemacht hatte, wurde dieser einfach abgesagt.
Als ich anrief um das zu klären, wurde mir von einer sehr unhöflichen Dame ständig in mein Wort gefallen und sie habe den Termin abgesagt weil das nicht für Neupatienten gilt ich solle mich doch bitte per Mail mit meinem Problem an sie wenden und dann einer so unhöflichen Person meine Seele öffnen?
NEIN DANKE 😉
Und danach wird überhaupt erst entschieden ob mein Problem schlimm genug ist.
Frau Dr. med. Riegel - Sie sollten schleunigst diese Dame am Empfang austauschen, bevor sie komplett ihren Ruf ruiniert!!!

So eine Frechheit diese Frau wirklich!!!!

Monika Röhricht

Frau Dr. Ist eine sehr nette und einfühlsame Ärztin. Bin mit meinem Sohn seit kurzem dort in Behandlung. Aber die Dame an der Rezeption ist in so einer Praxis total fehl am Platz. Eine sehr unfreundlich Person.

Sven Apitzsch

Ich war erst am Donnerstag bei Frau Doktor Riegel. Ich bin schon seit ihrer Zeit, wo Sie noch im Ärzte Haus, gegenüber vom Khs Friedrichshain war, bei ihr. Bei ihr hat die Chemie sofort gestimmt. Ich habe vor ihr schon 2 Psychiater gehabt, eine Frau und einen Mann, mit beiden bin ich null klar gekommen.... bei Frau Doktor Riegel ist aber alles sehr gut. Ich bin mit ihr sehr zufrieden. Ich kann Sie nur weiterempfehlen. Ich fahre sogar alle viertel Jahre zu ihr nach Grünau, vom Prenzl.Berg aus, da ich mir keinen neuen Psychiater suchen wollte. Das ist nämlich genau wie mit der Suche nach einem Psychotherapeutin wie die Nadel im Heuhaufen so sehr beschwerlich, da anscheinend sehr viele Menschen psycholische Unterstützung benötigen.
Dazzu ist auch ihte Kollegin vorne bei der Anmeldung ein echter Glücksfall, so eine nette "Schwester" habe ich lange nicht mehr gehabt.

Der Boss

Der eine Stern geht nicht an Fr.Riegel, die in ihrer Beratung höchst freundlich und schnell gearbeitet hat, sondern der dort arbeitenden Empfangsdame. Sie war extrem unfreundlich, unprofessionell und unsympathisch. Beim erneuten Nachfragen war der Tonfall agressiv/genervt angehaucht und ich habe mich beim Gespräch wie ein Mensch zweiter Klasse gefühlt. Es kann immer sein das man ein schlechten Tag hatte, jedoch war ich schon bei der Terminvereinbarung am Telefon erschrocken, wie schäbig und frech mit mir gesprochen wurde. Leider wurden hier wieder alle Ost-Berlin Klischees erfühlt.
Für die vielen Patienten mit emotionalen Störungen eher ein ungeeigneter Umgang/Empfang.