Holzbau Bernd Hergenröder GmbH - Steinau an der Straße

Klaus L.

Was nutz die schönste Internetseite, wunderbare Bilder und ausgeführte Projekte, wenn der Kunde einfach ignoriert wird.
Ich habe mehrfach (4-mal per Mail an verschiedene Kontaktpersonen) per Mail eine Anfrage zu unserer geplanten Dachsarnierung gestellt und 2-mal per Telefon um Rückruf gebeten.
Leider mit NULL Reaktion. Bei einem geschätzten Auftragswert von 80-100.000 EUR ist mir dies ein absolutes Rätsel.
Selbst wenn man aus Kapatitätsgründen keine Aufträge mehr annehmen kann, hätte ich dafür Verständnis. Nur müsste man mir dies einfach mal mitteilen.
Garnichts zu machen und alle Mails und Telefonate zu ignorieren
ist ein absolutes Unding. So geht man nicht mit einem interessierten Kunden um.
Es tut mir wirklich Leid SIe auf dieser Basis so beurteilen zu müssen. Gerne hätte ich auch Ihre handwerklichen Fähigkeiten in Anspruch genommen da mir Ihr Gesamtkonzept Ihres Familienunternehmens wirklich sehr gefallen haben.
Aber dieses Verhalten geht wirklich garnicht!

Missfizz

Leider nur 3 Sterne zu vergeben.

Wir haben ein Einfamilienhaus bauen lassen und der erste Eindruck vom Chef beim ersten kennenlernen war sehr positiv (sehr ruhige, angenehme Art). Schnell mussten wir aber feststellen das dies nicht immer der Fall ist. Teilweise wurde am Telefon so zickig und frech seitens des Chefs gesprochen, das wir uns oft gefragt haben, wer hier eigentlich der Kunde ist.

Es wird auch ständig darauf rumgeritten, wenn man nicht seinem Vorschlag folgt, mit einem seiner Kollegen aus anderen Fachbereichen zusammen zu arbeiten.

Zudem wurde immer erwartet das wir als Laien alles wissen, und es doch nicht nötig ist uns auf etwas hinzuweisen. (Wenn wir wüssten was zu tun ist, hätten wir es auch selbst machen können und müssten nicht ein Haufen Geld bezahlen um euch zu engagieren).

Das Projekt ist zwar bereits abgeschlossen, aber auf nachträgliche Fragen bezüglich der Funktion einiger Bauteile, wird KONSEQUENT nicht reagiert!

Die Kommunikation war also, meiner Meinung nach, einfach sehr schlecht!

Die Arbeit war im großen und ganzen gut. Es gab mehrere Dinge die leider verbockt wurden, die aber am Ende zum Glück nicht Kriegsentscheidend waren, sondern einfach nur Ärgerlich.

Das Team war meistens sehr nett.

Christina A.

Nachdem wir vor fast sieben Jahren so zufrieden waren haben wir uns wieder an die Firma Hergenröder gewandt. Die Kosten bleiben so wie in Kostenvoranschlag aufgeführt. Die Arbeiten wurden super genau und zügig durchgeführt. Die Mitarbeiter sind alle fachlich super und nett. Bei Fragen war immer jemand da. Toller Familienbetrieb den wir uneingeschränkt weiterempfehlen können. Hier wird man nicht im Regen stehen gelassen.
Vielen Dank und alles Gute
Familie Aul

Dominik G.

Sehr empfehlenswertes Unternehmen. Wir haben uns von der Firma Holzbau Hergenröder eine Gaube bauen lassen. Sehr gute Beratung vorher, nach Absprache wurden die Arbeiten erheblich früher als geplant durchgeführt, und ein hervorragendes Ergebnis. Ausgeführt von einem Team von Handwerkerinnen (ja, wirklich!) und Handwerkern, die ihren Beruf beherrschen und auch jederzeit gut und freundlich erläutern, was sie machen. Und bei Entscheidungen gut beraten.
Gerne wieder!

Sven K.

Wir haben 2013 das Haus von Bernd Hergenröder Holzbau aufstellen lassen inkl. Fenster und Dach. Alles sehr professionell, zuverlässig und termingerecht. Die Mannschaft ist sehr gut und professionell. Jemand aus meiner Verwandtschaft baut jetzt auch mit Hergenröder Holzbau. Jederzeit wieder, immer zu empfehlen.

Jens U.

Besten Dank nochmal für Alles. Es ist super gelaufen. Von der Planung, über Beratung bis zur Ausführung und kontinuierlichen Betreuung -besser geht es nicht.

Wir waren und sind zu 100% zufrieden. Super, schnell und sauber gearbeitet. Super Team! Weiter so. Wenn wir wieder was haben sollten, ist der Auftrag bereits jetzt schon zugesichert. 😊

Kann man nur weiter empfehlen!

Verena G.

Großartiges Team, das mit freundlichen Worten zusammenarbeitet und dazu noch wirklich weiß, was es tut. Eine Seltenheit am Bau.
Der Chef schreibt seine Angebote noch selbst und ist nah am Geschehen dran. Während der gesamten Umsetzung ein kompetenter und vor allem lösungsorientierter Ansprechpartner.

Kevin S.

Einfach eine geniale Zusammenarbeit! Jedes Bauvorhaben wir höchst professionell geplant und umgesetzt. So macht es wirklich Spaß! Vielen Dank, Team Schwarz Gerüstbau.