hugsandcoffee - Hamburg

Mike K.

Mega starke Location! War länger nicht hier und hab unterschätzt wie gemütlich und produktiv es gleichzeitig wirkt. Genug Platz für alle, echt gutes Essen und coole Lage!

Kai B.

Hugandplugs ist ein Café/Workspace, das schon mit seinen verspielten Namen in der Langen Reihe rein passt, die ja für queere Kultur bekannt ist.🌈
Auch die Speisen können überzeugen, denn das Menü ist zwar übersichtlich, aber bietet dennoch tolle Auswahl. Also klein aber fein!👌🏻
Wir hatten das Sweet Huggies, eine Stulle mit Ei, ein Käsesandwich, ein Pastrami Bagel und ein paar Smoothies.☕️🥐🥪
Alles wurde Liebevoll zubereitet, nur der Smoothie mit Karotte konnte nicht ganz überzeugen, da die Textur nicht so sämig war.
Sonst waren wir von allem überzeugt.✨
Das personal ist besonders freundlich.

Ja N.

Enttäuschendes Erlebnis und unzureichender Service.

Sehr geehrtes Team,

ich möchte mich über den unprofessionellen Service in Ihrem Café beschweren. Wir waren spät da, der Laden war leer und die Mitarbeiterin wirkte bereits unmotiviert. Dennoch haben wir uns für Getränke und Kuchen entschieden. Der Matcha, den meine Begleitung und ich bestellten, schmeckte leider irgendwie muffig, was wir unabhängig voneinander merkten und höflich ansprachen.
Wir haben versucht, das Ganze freundlich zu klären, aber anstatt uns entgegenzukommen, wurde uns leider zickig gesagt, das könne nicht sein. Unsere fast vollen Tassen (zwei Schlücke und der Schaum hatte sich bereits verflüchtigt), wurden einfach ohne Rücksprache weggenommen!
Es wurde uns weder ein neues Getränk, eine Erstattung oder eine Alternative angeboten. Die Mitarbeiterin sprach uns auch nicht mehr an, sodass wir schließlich ohne jegliche Bemühung Ihrerseits, den Laden verärgert verließen.

Es ist unverständlich, dass in dieser Situation keinerlei Motivation gezeigt wurde, uns eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Die Mitarbeiterin übernahm keine Verantwortung für den Service oder die Qualität der Getränke, sodass es uns leider nicht möglich war, bei euch zu entspannen oder eine schöne Auszeit zu genießen. Schade!
Wir haben alle mal einen schlechten Tag, aber ein Entgegenkommen, ein alternatives Getränk oder eine andere Lösung hätte uns schon gereicht.

Mit so einem Service kann man leider keine positive Bewertung abgeben oder den Laden weiterempfehlen. Es war einfach ein sehr negatives Erlebnis.

Mit freundlichen Grüßen

Kristina D.

Sehr schönes, ruhiges Café, wo man auch gern gesehen wird, wenn man mit Laptop kommt und für ein paar Stunden sitzen und arbeiten will. Aber auch ohne Laptop empfehlenswert.

Das Essen ist super lecker (ich empfehle die Stullen und den carrot cake. Auch den Kaffee.) Bedienung ist super freundlich.

Ganz in der Nähe der Außenalster, wo man vorher oder nachher spazieren gehen kann.

Justin

Absolut perfekt!

Bestellen per Handy, Lieferung an den Tisch. Leckerer Kaffee und gesundes Frühstück. Ich war hier zum Urlaub, aber hätte wirklich gerne hier meinen Laptop ausgepackt und gearbeitet! 😀

Das Porridge/Müsli ist lecker und die Tees sind auch toll 🙂

Cool find ich auch die tolle Inneneinrichtung, die Sauberkeit und dass man auch etwas Deko und Bücher kaufen kann.

Alles in Allem sehr zu Empfehlen!

Yan

Ein super Ort zum Frühstücken. Hier gibt es leckeren Kaffee, super Essen und auch WLAN und Steckdosen wenn man arbeiten möchte. Die Bedienung ist sehr freundlich und es geht auch schnell. Man kann per Handy das Essen bestellen oder vor zum Tresen gehen. Ich fand es sehr empfehlenswert besonders das Essen.
Man muss auf jeden Fall mal hier gewesen sein!

Schnoco

Super starker hidden champion in St. Georg! Diese Mischung aus ruhiger co-working Space und super leckerem Essen kannte ich so tatsächlich noch nicht. Der Service ist unglaublich freundlich und zuvorkommend und das spiegelt sich auch im Ambiente wieder.
Das Menü ist auch ein Traum für all diejenigen die Veggie unterwegs sind.🤩
Probiert es wirklich aus!

Arine

Ich war gestern mit zwei Freundinnen das zweite Mal im hugsandcoffee (vorher hieß es noch hugsandplugs)
Wir bestellten einen Karamell Macchiato, 2 Matcha latte und 2 Kuchen.

Die matcha latte schmeckten komisch, als wäre die Milch abgelaufen, dies lies ich die Mitarbeiterin wissen.
Besagte Mitarbeiterin wirkte bei unserer Ankunft bereits unmotiviert.
Sie nahm mir die Gläser ab mit dem Kommentar, sie hätte alle Getränke im Geschäft aus der selben Milch im Kühlschrank zubereitet, zeigte dabei auf den kleinen Kühlschrank unter der Theke und wies darauf hin, dass der matcha ungesüßt sei.
Ich erklärte ihr dass ich immer ungesüßten Matcha trinke und setzte mich wieder.

Nach einigen Minuten kam die Mitarbeiterin and den Tisch um uns erneut zu erklären dass sie die selbe Milch für alle im Lokal vorhandenen Gäste genutzt hätte und gefragt wie der Karamell Macchiato war.
Meine Freundin erklärte das dieser okay sei, durch den Karamell allerdings gesüßt.

Wir hatten wenig Lust mit ihr zu diskutieren und haben hingenommen, dass die 10 Gäste die mit im Lokal saßen, alle aus der 1l Packung Milch ihre Getränke zubereitet bekamen. (Beim bezahlen erklärte sie bereits dass Mathe ihr nicht liegt, allerdings dachte ich nicht dass dies dazu gehörte)

Wir bekamen weder etwas anderes angeboten, noch wurde das Getränk neu zubereitet oder das Geld erstattet. Wir saßen enttäuscht dort, ohne Getränke und um jeweils 5,50€(!!!) ärmer.

So geht man nicht mit Gästen um.

Neuer Name neues Konzept?