Medizentrum Neustadt - Neustadt am Rübenberge

Xe N.

Musste eine Stunde im Wartezimmer sitzen, nur um gesagt zu bekommen, dass ich kein Attest bekomme, obwohl ich den Termin extra bekommen habe für dieses Attest. Die eine Ärztin ist unverschämt und inkompetent und lässt einen wirklich schlecht und eingeschüchtert fühlen. Habe nach dem Termin erstmal eine Stunde geheult, weil ich noch nie so schlecht behandelt wurde. Man hätte das Problem lösen können bevor es dieses überhaupt gab, stattdessen saß ich dort noch nach 18Uhr, als die Praxis theoretisch schon geschlossen war. Ich traue mich jetzt nicht mehr in die Praxis und werde in Zukunft glaube eher mit Schmerzen leben als da je noch einmal hinzugehen.

Tesi B.

Diese Bewertung richtet sich ausschließlich an die Empfangsdamen. Ich benötige dringend eine bestimmte Impfung, die nur von ausgewählten Ärzten durchgeführt wird. Daher habe ich gezielt diese Praxis gewählt. Nachdem meine Anrufe mehrfach unbeantwortet blieben, bin ich persönlich zur Praxis gefahren. Dort wurde mir in unfreundlichem Ton mitgeteilt, man sei zu beschäftigt für eine Terminvergabe – zudem habe die Praxis bereits geschlossen, obwohl die offiziellen Öffnungszeiten etwas anderes sagen.

Am nächsten Morgen versuchte ich es erneut. Ohne überhaupt in den Kalender zu schauen, wurde mir grinsend gesagt, es gebe keine freien Termine. Auf meine Bitte, doch nachzusehen, erhielt ich die patzige Antwort, sie kenne den Kalender auswendig – ich könne ja selbst hinter den Tresen kommen und auf den Computer schauen. Mein mehrfach geäußerter Hinweis auf die Dringlichkeit der Impfung wurde ignoriert, stattdessen wurde ich in einem unverschämten Ton abgefertigt.

Ich verstehe, dass Termine schwer zu bekommen sind, aber ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein – gerade in einer medizinischen Praxis, wo Menschen auf Hilfe angewiesen sind. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel!

A. Z. A.

Meine Mutter war zwei mal in der Praxis und bei beiden wurde ihr Termin abgesagt. Dies erfuhr sie als sie bei der Praxis ankam. Ich hoffe das sie ihre Ergebnisse bei ihrem nachträglichen Termin vollständig bekommt und diese auch richtig sind.

Volker J.

Mein Schwager wurde hier leider nicht ausreichend und vernünftig behandelt. Erst in einer anderen Arztpraxis wurde eine Krebserkrankung festgestellt. Dann leider zu spät, heute ist er gestorben. Mit 54 Jahren.

Dimitri ?. M.

Die beste Arztpraxis, die ich generell und überhaupt kenne. Das Personal ist extrem freundlich und hört zu, was gesagt wird. Die Ärzte sind sehr kompetent und in der Regel äußerst freundlich und entspannt. Die Praxis ist allerdings in der Regel sehr voll, es gibt lange Wartezeiten, und die telefonische Erreichbarkeit ist eher schlecht. Meiner Meinung nach trotz der genannten Defizite eine unbedingt empfehlenswerte Praxis. Bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Janik M.

Es läuft richtig langsam und dauert mir alles zu lange habe um 11 Uhr ein Termin und werde dran genommen erst um 13 Uhr

S H.

Ich bin seid ich denken kann in dieser Praxis. Habe Ärzte kommen und gehen sehen aber was jetzt da abgeht hat mich schockiert. Telefonisch ist nun garkein durchkommen mehr. Man muss aufs Band sprechen und um einen Termin betteln. Eine Rückmeldung ist nach 24 Std immer noch nicht erfolgt. Obwohl es sich um einen Akuttermin handelt. Ich habe das Gefühl es wird nur noch des Geldes wegen behandelt und das so schnell wie möglich um noch mehr Patienten zu behandeln damit mehr Geld fließt.
Nach ca 18 Jahren in dieser Praxis werde ich mich nun leider nach einer anderen Praxis umschauen.

A. S.

Volle Punkt(bzw. Stern)-zahl von mir. Ich kann die Beschwerden hier zum größten Teil nicht verstehen: Jedermann weiß mittlerweile, dass Ärzte Infkektions-Sprechzeiten bzw. Akut-Sprechzeiten eingerichtet haben (spätestens seit Corona und je nach Fachrichtung). Diese Akut-Sprechzeiten gibt es nicht zuletzt, damit die übrigen vorab vereinbarten Termine möglichst pünktlich stattfinden können UND sich möglichst wenige Personen anstecken, wenn es sich um eine infektiöse Erkrankung handelt. … Wartezeiten werden immer zustande kommen, da in Praxen ein Service am Menschen geleistet wird. Mit einem vorab vereinbarten Termin habe ich allerdings im MediZentrum noch nie außergewöhnlich lange warten müssen. … Das Telefon wird in einem separaten Raum angenommen und vorbildlicher Weise nicht vor allen im Haupt-Empfangsbereich. Und ja, es ist zu manchen Zeiten schwer jemanden telefonisch zu erreichen, weil viele Leute anrufen und jedes Anliegen individuell aufgenommen wird - falls gewollt; denn Termine können auch online vereinbart werden. Das habe ich bereits mehrfach bei akuten Beschwerden in Anspruch genommen. ... Sehr viele Praxen haben einen Patientenannahme-Stop, weil sie sich sonst nicht mehr um ihre Patienten ausreichend kümmern können, was ja eh schon (siehe Bewertung) bemängelt wird. … Last but not least: Das gesamte MediZentrum Team ist höflich, zuvorkommend, hilfsbereit und kompetent! Meine Familie und ich sind seit vielen Jahren in dieser Praxis - wir sind froh eine so zuverlässige Hausarztpraxis zu haben.